会议接待中参观游览环节注意事项

  会议接待包括很多环节,其中,很多时候,参观游览环节是必不可少的一项。所有活动中,很多事情会成为不可控因素,但是,我们需要做的,就是在活动开始前把一些能够想到的情况都想出来,并制定能够快速解决的方案。

  1、讲解员问题
  参观当地的博物馆,或是历史古迹,最好要为前来参加这次活动的客户提前请好讲解人员。客户参观的时间很多时候都是当地的旅游旺季,所以“提前”二字非常重要。
  一般来说,讲解员是不能够预订的,因此只能在活动当天,客人进入场馆之前请好。讲解员分有不同的等级,我们可以根据客户的要求,帮客户请到适合的讲解;除此之外,我们还需要根据前来参观的客户的人数来确定讲解员的数量,讲解员一般情况下一次只带20-30人,如果人更多的话,讲解的效果会不好。
  2、时间问题
  带领团队参观,定要注意时间问题,在每次进入场馆参观前,及进入场馆即将开始参观的时候,都要告知客户团队集合的时间和地点,在通知集合时间之前,一定要预留出足够的时间,因为团队中,一定会有对参观内容非常感兴趣的人,难免会拉长参观的时间。
  3、用餐问题
  无论是客户订餐,还是我负责订餐,在这一个环节的衔接上,需要注意的就是时刻同用餐地点的负责人联系,毕竟前往吃饭的地点的路况不能够确定,如果路上车辆较少,遇到的红灯较少,可能会比预计的时间要早到,那么客户进入用餐地点后还需要等餐,这样的状况是不应该发生的;反之,如果路上的交通极不顺畅,再加之遇到红灯较多,到达就餐地点一定会晚,如果饭菜已上桌,这时多半都已经凉了,这样的服务,定会让客人心里感到不舒服。所以,一定要保持与用餐地点负责人保持良好的沟通,尽量做到让客户满意。

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