会议服务工作的重点和难点

  会议服务是非常专业的工作,要求会议服务工作人员拥有丰富的会议活动承办经验,更主要的还需要有沟通和服务意识!会议服务的工作重点侧重于沟通和服务、会议资源整合、会议危机管理上,首先沟通和服务,这一点是所有活动的基础,对于会议服务工作来说可能要求会更高些,并且这种沟通和服务不仅仅只面对客户,还需要面对会议的第三方,例如场地方、餐饮方等,会议服务人员必须与客户进行充分沟通,了解客户需求和意愿,以客户的需求为导向去策划和组织会议活动,同时需要与会议的第三方进行充分沟通,让会议的第三方提供的会议资源满足于客户的需求,如有违背客户意愿的,能够提前预见并且与客户沟通。

  第二点是会议资源的整合,会议所涉及的资源有很多,会议场地、餐饮、住宿、交通车辆等等,作为优秀的会议服务公司必须对于有丰富的资源并且能够进行有效整合而为之所用,有时候第三方会议资源的整合和沟通会与会议或会议主办方的要求不一致,这时候就需要会议服务公司进行专业的沟通和协调处理,总之会议服务公司必须能充分利用优势资源而为会议所用,这也是会议工作中的重点和难点之一。第三点是会议危机管理上,这一点跟所有的公关活动情况是一致的,公关活动中的危机管理尤其重点,因为会议服务公司所承办的会议很有可能是有一大批重磅级领导、媒体嘉宾等朋友,所有的环节都必须确保能够顺利完成。

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