立正会展场馆之灵魂 非设计莫属

近日,笔者走访考察了四五家会展场馆,发现不少运营“硬伤”,与场馆方交流发现“槽点多多、痛点满满”。追根溯源,问题症结在于设计。初始设计缺乏对会展业的理解,导致会展场馆与城市配套服务功能的错位、会展场馆外在形式与内在功能的脱位,进而造成会展经济效应未能充分发挥以及运营的无奈。

会展业是服务依存型行业,会展场馆设计与城市配套服务功能规划有机结合,是会展业消费升级的基础。

9月20日,国务院公布《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》,为促进消费提质升级绘制“蓝图”。目前,我国消费结构正由物质型消费为主向服务型消费为主转变。会展业作为高端服务业,如何进行消费升级,如何让消费者“能消费”“愿消费”“敢消费”,依赖于会展场馆的设计与城市配套服务功能的有机结合。

会展业是典型的服务业依存的行业,会展活动带来的人、财、物、信息等的跨区域流动,必须依靠其他服务业来实现,包括基础设备、工程设计、物流运输、吃住行游、金融、通信、邮电、人才、法律等等。如果对服务内容再进行细分,吃住行游是当地刚需,其他物流运输、搭建、人才等只要付出成本都可从外地调配。因此,会展场馆周边规划酒店、餐饮、商业等服务配套,应当是与场馆同步进行,场馆方有生存竞争的条件,才能够将人、财、物、信息等要素流动带来的消费留下。

会展场馆建筑设计不仅是地域文化、精神或者风格的外在表现,更是满足使用者和社会所期望的功能和用途的内在体现。

目前,国内很多会展场馆的设计方并不了解会展场馆涉及到众多利益相关方(政府、主办方、参展商、观众、供应商、员工等),且每一方都有不同需求。“设计初衷”并非从根本上深刻理解会展场馆之功能,只是想当然“依葫芦画瓢”,便脱离了使用者要求和用途,出现意料之中的“设计硬伤”和“运营槽点”。

例如,在一次国际峰会的场馆设计竞标中,某设计院按照考察类似场馆的经验,同样设计了VIP室和贵宾通道,由于没有运营经验,设计结果是VIP室没有独立卫生间和服务间、贵宾通道与员工服务通道完全重合,如此“貌似”合理的设计只能重新改造,产生建筑浪费。再如,不少场馆设计方对于会议和展览功能区域、餐饮区域、公共区域、物流区域和员工区域等运营区域划分和相应流线设计考虑不足,导致服务流线与客人流线交叉、功能区域与服务区域分散等。这些明显“失误”在我国会展场馆中可谓比比皆是,不从设计源头追究,后期无从改过。

俗话说,设计是建筑的灵魂。立正会展场馆之灵魂,非设计莫属。

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